Foire aux questions

Nous avons soigneusement évalué nos marques et nos gammes de produits pour nous assurer que nous disposons du portefeuille le plus solide, le plus pertinent et le plus robuste pour servir nos clients. Chaque marque représente une position distincte sur le marché. Notre approche ciblée apporte de la clarté dans le positionnement de la marque et facilite le processus de sélection. Chaque marque occupera désormais une position distincte sur le marché :

- Gardco : éclairage performant et architectural extérieur

- Stonco : éclairage polyvalent extérieur

- Lumec : éclairage tunnel, chaussée et urbain extérieur

- Hadco : éclairage paysager et résidentiel urbain extérieur

- Chloride : éclairage d’urgence et d’issues

- Ledalite : systèmes d’éclairage architectural intérieur

- Day-Brite : éclairage industriel et commercial intérieur

- Lightolier : éclairage décoratif, sur rail et vers le bas intérieur

Les informations sur le produit, y compris les fiches techniques, sont accessibles dans le catalogue de produits. L’archive de la fiche technique illustrée ci-dessus a été créée pour tous les produits qui ne sont plus fabriqués afin de garantir aux clients l’accès à des informations importantes sur le produit

Veuillez résoudre les problèmes suivants pour vous assurer de rechercher correctement dans le catalogue électronique :

- Assurez-vous de taper le nom correctement - la ponctuation et les traits d’union font une différence : « Day-Brite » par rapport à « Daybrite ».

- Assurez-vous que votre orthographe est correcte.

- Assurez-vous que vous recherchez la gamme de produits et non le numéro de référence; la fonctionnalité de recherche est au niveau de la gamme de produits.

Lors de la recherche dans le catalogue électronique à l’aide de la zone de texte de recherche, voici quelques conseils pour améliorer vos résultats :

Recherche partielle :

- En tapant 982 dans la boîte de recherche et en appuyant sur « go », tous les numéros de catalogue, noms de gamme ou codes UPC contenant 982 s’affichent.

- Au fur et à mesure que vous tapez une recherche, une boîte d’articles suggérés affichera tous les numéros de catalogue, codes de produit et noms de gamme commençant par ces caractères. Surligner et sélectionner un élément vous redirigera vers cette page spécifique.

Recherche caractère générique :

- Les caractères génériques comme * et ? peuvent être utilisés pour trouver une chaîne de caractères dans les champs de données.

- LED affiche tous les éléments se terminant par LED, où LED* affiche tous les éléments commençant par LED.

- 98?P4 affiche tous les éléments qui correspondent à cette chaîne, à l’exception du point d’interrogation.

Veuillez contacter votre représentant commercial ou contactez-nous

Pour les produits achetés précédemment, la période de garantie pour ce produit sera honorée. La garantie ne changera pas avec les changements de marque/produit. Visitez notre page garantie

Veuillez remplir le formulaire situé sur notre page de contact pour enregistrer votre préoccupation. Vous recevrez un courriel automatisé avec un numéro de dossier, qui sera géré par un membre de notre équipe du service client.