Maintenance intelligente Service Tag pour l’éclairage de rue à DEL

Service Tag

La DEL dans l’éclairage extérieur est une tendance croissante en raison du niveau élevé de qualité lumineuse et d’efficacité énergétique de la technologie DEL. La maintenance des luminaires DEL, cependant, est plus complexe par rapport aux sources DHI traditionnelles La DEL nécessite des compétences et des processus différents, tandis que la pression pour une recherche et une réparation rapides des défauts continue d’augmenter dans un effort pour maintenir la sécurité et l’efficacité.

Pour faciliter ce processus, les luminaires, fûts et emballages Genlyte Solutions sont équipés de Service Tag, un système d’identification basé sur le QR. Il suffit de balayer le code à l’aide de l’application Service Tag sur un appareil mobile pour collecter les données des actifs. Les informations sur le luminaire accessibles par l’application Service Tag donnent au personnel sur le site des directives d’installation immédiates et des informations sur les pièces de rechange. De plus, le service de livraison des données offre un accès facile à des données précises sur les actifs des luminaires de rue pour tous les luminaires Service Tag enregistrés.

Pourquoi une étiquette de service ?

Installateurs – Toujours maîtres de la situation

Résolution plus rapide des problèmes
Dépannage sur place
Risque d'erreurs humaines réduit
Processus de mise à jour guidé
Taux de réussite des projets plus élevé

Gestionnaires d'actifs et d'installations – Tranquillité d'esprit

Analyse et suivi des actifs basés sur les données
Disponibilité accrue, entretien optimisé et économies d'énergie
Amélioration de la gestion des stocks et du budget, et réduction du coût total de possession

Équipe d'entretien – Du premier coup, c'est bon

Amélioration de la qualité du service et de l'accès aux pièces
Moins d'interventions sur place, réparations optimisées
Historique des pannes conservé pour une résolution plus rapide

Enregistrez vos luminaires, simplifiez leur entretien

Étape 1 : Téléchargez l’application Service Tag depuis l’App Store ou le Play Store sur votre appareil mobile (iOS ou Android).
Étape 2 : Enregistrez le luminaire en le géolocalisant en scannant le code QR Service Tag figurant sur l’emballage ou le luminaire.
Étape 3 : Accédez instantanément aux spécifications du luminaire, à la documentation, aux informations sur les pièces détachées et bien plus encore !
Étape 4 : Vous pouvez également affecter le luminaire à un projet désigné par un gestionnaire de projet. Consultez la section ci-dessous concernant le Gestionnaire multi-actifs.

Aperçu des caractéristiques

Inscription

Enregistrez facilement chaque luminaire et tenez des registres pour un meilleur suivi des actifs.

Spécifications détaillées des actifs

Accès instantané aux spécifications techniques détaillées pour une gestion efficace des actifs

Pièces de rechange

Trouvez des pièces de rechange compatibles, ce qui simplifie les remplacements et réduit les temps d'arrêt.

Remplacer le conducteur

Gérez les remplacements de pilotes avec des configurations de niveau de lumière précises.

Configuration

Ajustez la luminosité et l'intensité lumineuse en fonction de vos besoins spécifiques afin d'optimiser votre consommation d'énergie.

Documents

Accédez aux manuels d'utilisation et aux guides de dépannage en tout temps et où que vous soyez.

Diagnostiquer

Détectez les problèmes rapidement grâce au diagnostic des pannes en temps réel, minimisant ainsi le temps de réparation.

Demande de service

Simplifiez le processus de demande de service, garantissant une résolution rapide et efficace en cas de besoin d'assistance.

Consultez l'historique et les journaux des événements

Analyser les données historiques pour mieux comprendre le rendement des actifs et faciliter la planification de la maintenance

Télécharger l’application Service Tag

L’ère de l’entretien des luminaires numériques est enfin arrivée! Téléchargez l’application Service Tag aujourd’hui pour commencer à accéder à des informations et du service sur place.

Disponible dès maintenant : Gestionnaire multi-actifs pour ordinateur et mobile

Suivez vos projets d'installation en temps réel en contrôlant leur progression et l'état d'enregistrement des équipements. Anticipez les problèmes potentiels et respectez les délais.
Générez des rapports détaillés sur les installations et l'équipement pour informer les intervenants et faciliter la réalisation et la mise en service des projets.
Gérez votre équipement grâce à une interface cartographique offrant une visibilité sur l'emplacement des luminaires, leur statut, leur association aux projets et leur connexion aux armoires électriques. Optimisez ainsi l'organisation de l'équipement, la planification de la distribution électrique et la maintenance.
Accédez aux informations clés sur les luminaires et les services à partir d'une plateforme unique : spécifications, documents, détails des pièces et rapports sur les pièces remplaçables. Améliorez la planification des pièces de rechange et réduisez les délais de réparation.
Facilitez la collaboration entre les équipes de terrain et de bureau grâce à des flux de travail synchronisés sur ordinateur et mobile. Recherchez les équipements par identifiant de service ou code QR et accédez rapidement aux informations pertinentes.

Voulez-vous activer le gestionnaire multi-actifs ? Contactez votre représentant commercial local ou notre service à la clientèle.

Compatibilité des luminaires

Aperçu des produits équipés de l'étiquette de service

Road and street

Urbain

Site et zone

Montage mural

Eclairage par projection

Tunnel et passage souterrain

Foire aux questions

Comment ça marche ?

En scannant le code QR de l'étiquette de service figurant sur l'étiquette du produit et en enregistrant l'équipement via l'application mobile dédiée, les utilisateurs peuvent accéder aux détails du produit, à la documentation, aux informations sur les pièces détachées et aux historiques de maintenance, ainsi qu'exécuter les procédures de remplacement. Les données sur l'équipement proviennent directement de l'usine et sont stockées dans le cloud.

Qui peut utiliser l'étiquette de service ?

Le service tag est conçu pour un large éventail d'utilisateurs, notamment les gestionnaires de projet, les responsables de l'entretien et des installations, les installateurs, les ingénieurs de terrain et les opérateurs d'éclairage. Les utilisateurs doivent télécharger l'application et activer leur compte pour accéder à ses fonctionnalités.

Quelle est la différence entre l'application Web et l'application mobile avec balise de service ?

L'application mobile est conçue pour permettre aux techniciens de terrain d'intervenir sur place, tandis que l'application Web est destinée aux utilisateurs d'ordinateurs de bureau. Les tâches effectuées sur les deux plateformes sont synchronisées de manière transparente.

De plus, l'application web (payante*) permet aux utilisateurs de gérer l'ensemble des équipements d'éclairage par projet via une interface cartographique, de générer des rapports et d'effectuer des analyses d'actifs.

Comment les données d'étiquettes de service des actifs peuvent-elles être importées dans d'autres outils de gestion d'actifs ?

Grâce aux API Service tag (des frais s'appliquent*), les données des actifs peuvent être automatiquement intégrées à d'autres systèmes de gestion des actifs ou de l'éclairage.

Comment puis-je savoir si mon actif est compatible avec le numéro de service ?

Recherchez le code QR de l'étiquette de service, soit sur une étiquette distincte, soit sur l'étiquette du produit.

Format typique du code QR :

Puis-je commander des pièces de rechange directement via l'application mobile Service Tag ?

Les utilisateurs peuvent ajouter des pièces de rechange à un panier unique et demander un devis à un distributeur autorisé ou à Genlyte Solutions par e-mail.

L'application mobile Service Tag prend-elle en charge les luminaires autres que ceux de Genlyte Solutions ?

Oui, les luminaires non Genlyte peuvent être enregistrés via l'application mobile Service Tag. Cependant, leurs fonctionnalités sont limitées par rapport aux luminaires Genlyte.

Puis-je contrôler manuellement les lumières à l'aide de l'application mobile Service Tag ?

Oui, c'est possible lorsque l'étiquette de service est activée pour un projet Interact City (des frais s'appliquent*).

Quelles sont les exigences en matière d'appareil mobile pour l'application ?

L'application est compatible avec la plupart des téléphones intelligents iOS et Android dotés de versions récentes du système d'exploitation. L'appareil doit notamment être équipé d'un appareil photo, d'un GPS et de la technologie NFC.

Quelles langues sont prises en charge par l'application Service Tag ?

Anglais, néerlandais, français, allemand, italien, polonais, norvégien, portugais, roumain, espagnol et suédois.

*Veuillez communiquer avec votre représentant commercial Genlyte Solutions le plus proche ou nous contacter via le formulaire de contact pour plus de détails.

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